Politique de Retour

Chez DI Lounge Shop, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de ses achats. Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous vous offrons la possibilité de les retourner dans les conditions suivantes :

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1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

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2. État des Produits

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans leur état d'origine :

• Non portés, non utilisés

• Non lavés

• Dans leur emballage d'origine (si applicable)

• Étiquettes intactes

Les articles de décoration, parfums et accessoires personnels (comme les bijoux, les cosmétiques) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Nous reprenons les articles uniquement si ils sont défectueux avec une preuve à l'appui, n'hésitez pas à nous contacter pour tout produit défectueux réceptionné.
 

3. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Munissez-vous de votre numéro de colis

2. Précisez toutes les informations du produits et munissez-vous également de photos à l'appuie dans l'idéal.

3. Précisez votre numéro de colis et la raison de votre demande brièvement dans l'objet.

4. Contactez nous à l'adresse mail diloungeshop@gmail.fr.
    

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (article incorrect, endommagé). Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour garantir que votre retour soit bien pris en charge.
 

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si le retour est accepté, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après la réception du produit retourné.

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6. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre article (taille, couleur, etc.), nous vous conseillons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
 

8. Exceptions​

• Offres spéciales et promotions : Les retours d’articles achetés lors de soldes ou de promotions spéciales ne sont pas soumis aux mêmes conditions de retour.
   

9. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à diloungeshop@gmail.com.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.